যোগাযোগ
যোগাযোগের উপায়গুলো এমনভাবে অভিযোজিত করতে হবে যাতে করে একটি এলাকার প্রতিবন্ধী জনগোষ্ঠীসহ ওই এলাকার সবাই যোগাযোগের বার্তা পেতে পারে, বুঝতে পারে এবং সেই অনুযায়ী কাজ করতে পারে।
যোগাযোগ ও প্রচারণাকালে সবসময় মনে রাখতে হবে তথ্য প্রদান, সভাতে বার্তা দেয়া, বিজ্ঞাপন তৈরি করা কিংবা প্রচারমূলক উপকরণে অবশ্যই সবসময় জেন্ডার বা লিঙ্গ, প্রতিবন্ধতিা এবং সংখ্যালঘু জনগোষ্ঠী সম্পর্কে সহজ ও ইতিবাচক ভাষা ব্যবহার করতে হবে।
অন্তর্ভুক্তিমূলক যোগাযোগের জন্য সাধারণ পরামর্শ:
- বক্তব্যের ভাষা হবে সহজ, সুস্পষ্ট ও দুই ধরনের অর্থ তৈরি করবে না অর্থাত্ দ্ব্যর্থহীন এবং শরীরের ভাষাও হবে বক্তব্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
- বিভিন্ন ধরনের যোগাযোগ উপকরণ ব্যবহার করুন, যা বার্তা বুঝতে সহায়ক হবে: ছবি, আঁকা ছবি, ইশারা, নাটক কিংবা ভূমিকা অভিনয়।
- শিশু, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি কিংবা প্রবীণ ব্যক্তিদের সাথে সরাসরি কথা বলুন, এবং তাদের পরিচর্যাকারী বা সহায়তাকারীদের সাথে নয়।
- আপনার কাজের মাধ্যমে সুযোগ, সম্পর্ক ও পরিবেশ তৈরি করুন যাতে করে স্বতন্ত্র ব্যক্তি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে উদ্বুদ্ধ হয়।
- মূল তথ্য বা বার্তা বোধগম্য হলো কিনা যাচাই করে দেখুন।
- উদ্দিষ্ট বা লক্ষ্য জনগোষ্ঠীর চাহিদার সাথে মিলিয়ে যোগাযোগ করুন। যাদেরকে তথ্য দেবেন তাদেরকে তথ্য বোঝার জন্য পর্যাপ্ত সময় দিন এবং তাদের কোন কিছু জিজ্ঞাসা করার থাকলে প্রশ্নগুলো শুনুন এবং প্রশ্নগুলোর উত্তর দিন।
- প্রতিবন্ধী ব্যক্তিসহ সমাজের সকল ধরনের মানুষের অংশগ্রহণে যোগাযোগের বার্তাগুলো তৈরি করুন যাতে করে যোগাযোগের বার্তা সকলের বোঝার উপযোগী হয়।
বিভিন্ন ধরনের প্রতিবন্ধিতা কিংবা বোঝার সমস্যাকে বিবেচনায় নিয়ে তাদের উপযোগী করে সুনির্দিষ্ট পদ্ধতিতে বার্তা দেয়ার ব্যবস্থা নিন:
- বধির কিংবা শ্রবণ প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য ইশারা ভাষায় ভাষান্তর করা কিংবা কাগজ ও কলম ব্যবহার করে যোগাযোগ স্থাপনের ব্যবস্থা নিন;
- যখন মানসিকভাবে পীড়িত কিংবা দুঃখে কষ্টে থাকা কারো সাথে যোগাযোগ করতে হবে তখন অবশ্যই বডি ল্যাঙ্গুয়েজ বা শারীরিক ভাষা এর ব্যাপারে সতর্ক থাকুন। তাদের সাথে মৃদুভাবে বা নরমসুরে কথা বলতে হবে। গলার স্বর যেন শুনে যেন হুমকিস্বরূপ মনে না হয় এবং কোনমতেই উচ্চস্বরে কথা বলা যাবে না এবং যাকে/বা যাদেরকে সহায়তা করা হচ্ছে তাদের কথা খুবই মনোযোগ দিয়ে শুনতে হবে; কারণ মানসিকভাবে পীড়িত ব্যক্তির কোন ধরনের ভয়ভীতির অভিজ্ঞতা থাকতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ধরনের লক্ষণ তার মধ্যে দেখা যেতে পারে;
- যাদের পড়তে অসুবিধা আছে কিংবা যারা দৃষ্টি প্রতিবন্ধী এমন ব্যক্তিদের জন্য লিখিত উপকরণগুলো/বার্তাগুলো পড়ে শোনাতে হবে;
- বার্তাকে ফুঁটিয়ে তুলতে তোলা ছবি কিংবা হাতে আঁকা ছবি ব্যবহার করুন।
- বুদ্ধি প্রতিবন্ধী কিংবা মনোসামাজিক প্রতিবন্ধীদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে বড় দলে যোগাযোগ করার পর ব্যক্তির সাথে পৃথকভাবে যোগাযোগের ব্যবস্থা রাখুন যাতে প্রয়োজনে তারা এককভাবে যোগাযোগ করতে পারে।
- বুদ্ধি প্রতিবন্ধী এবং আলাদা করে যোগাযোগ প্রয়োজন আছে এমন ব্যক্তিদের জন্য ইন্টারঅ্যাকটিভ পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
দুর্যোগকালীন সময়ে অন্তর্ভুক্তিমূলক যোগাযোগ সংক্রান্ত আরো পরামর্শ পেতে দেখুন: দুর্যোগে যোগাযোগ।