Щоб переконатися, що механізм страхування відкритий і доступний для всіх:
-
Надавати всю інформацію, документи, поліси, пов’язані зі страховими послугами, публічно у доступних форматах. Що стосується веб-контенту, зверніть увагу на Рекомендації щодо доступності веб-консорціуму (WCAG) 2.0.
-
Переконайтеся, що всі страхові продукти забезпечують однакове покриття для всіх за однаковою вартістю, незалежно від ризику особи через її стать, вік чи інвалідність.
-
Навчати персонал та волонтерів, які беруть участь у наданні страхових послуг, стандартам доступності та інклюзивному спілкуванню.
-
Забезпечте доступність процесів отримання зворотного зв’язку та відповіді на них для людей з обмеженими можливостями.
- Дозволити особам, які потребують особистої допомоги, доступ до зон обслуговування разом зі своїми допоміжними особами (або службовими тваринами). Отримайте згоду від особи перед обговоренням її файлу в присутності особи підтримки.