Para garantizar que un mecanismo de seguro sea abierto y accesible para todas las personas:
- Proporcionar públicamente toda la información, documentos, políticas relacionadas con los servicios del seguro en formato accesible. Para el contenido web considerar las Pautas de Accesibilidad del contenido en la web 2.0 (WCAG) del World Wide Web Consortium.
- Asegurarse de que todos los productos del seguro ofrecen la misma cobertura y al mismo coste para todas las personas, independientemente del riesgo individual debido al género, edad o discapacidad.
- Formar a los voluntarios implicados en ofrecer servicios de seguro en estándares de accesibilidad y en comunicación inclusiva.
- Asegurar que los procesos para recibir y responder la retroalimentación son accesibles a las personas con discapacidad.
- Permitir que las personas que necesitan asistencia personal, accedan a las áreas de servicios junto con sus personas de apoyo (o animales de servicio). Pedir el consentimiento de la persona antes de hablar de su expediente en presencia de una persona de apoyo.